الاسترجاع والاستبدال

• بمجرد استلام الطلب يصبح الزبون مسؤولاً بالكامل عن المنتج.
• لا يُنظر في أي نزاع حول حالة المنتج بعد توقيع الاستلام، ويتحمّل الزبون أي تلف أو خسارة بعد الاستلام.
• على الزبون فحص المنتج عند الاستلام، ويتحمّل مسؤولية تجاهل الفحص.

يحق للزبون طلب الاستبدال في الحالة التالية فقط:

• وجود خلل مصنعي أو فني يثبته المتجر.
• يُقدَّم الطلب خلال فترة الضمان من تاريخ الاستلام، مع دليل (صورة أو فيديو) يوضح العيب.
• لا يُقبل الاستبدال إذا كان المنتج خارج عبوته الأصلية أو تعرّض لسوء الاستخدام.

• لا يحق للزبون استرداد المال بعد استلام المنتج، سواء كان الدفع إلكترونياً أو عند الاستلام، ويكون التعويض باستبدال المنتج فقط.
• لا يُقبل أي نزاع مالي أو طلب استرداد إذا ثبت التسليم عبر نظام الباركود الإلكتروني وتأكيد الاستلام من شركة التوصيل.
• لا يحق طلب استرداد المال فور تقديم الطلب أو قبل استلام المنتج لأي سبب، بما في ذلك الطلبات خلال ساعة من الشراء. يُرفض أي طلب استرداد قبل التأكد من الاستلام ومطابقة الشروط، ويحتفظ المتجر بحق استبعاد أي خصم أو غرامة غير مبررة.

• يشمل الضمان العيوب المصنعية والفنية المعلنة فقط.
• لا يشمل الضمان: سوء الاستخدام (كسر، مياه، حريق)، والأضرار الناتجة عن تركيب أو تعديل خاطئ من الزبون.
• اتبع تعليمات الاستخدام حتى لا يسقط الضمان.

• نظام الباركود وتوقيع الاستلام دليل رسمي على تسليم المنتج.
• لا يُقبل أي نزاع حول عدم التسليم إذا وُجد إثبات رسمي من شركة التوصيل.
• يحمي هذا النظام المتجر من محاولات الاسترداد غير المبررة.

• تغيير الرأي بعد الاستلام أو عدم الرضا لأسباب شخصية.
• تلف المنتج بعد الاستلام بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال.
• أي نزاع مالي بلا إثبات تسليم أو بلا دليل عيب يثبته المتجر.

• يلتزم جميع الزبائن بهذه السياسة عند الشراء من متجر بابيلون.
• قد تؤدي أي مخالفة إلى رفض الاستبدال أو الاسترداد بالكامل.
• يحتفظ المتجر بحق تعديل السياسة دون إشعار مسبق، وتسري النسخة المحدّثة على الطلبات المستقبلية.